Obchodní podmínky

1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je společnost Luxi Luxi s.r.o., se sídlem Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO 23774321, DIČ CZ23774321, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 432736 (dále „prodávající“ nebo „my“).

Pro objednávky, dotazy, odstoupení od smlouvy, reklamace i stížnosti nám pište na e-mail info@luxiluxi.com nebo volejte na telefon +420 733 106 768. Korespondenční adresou je adresa sídla. Vracené a reklamované zboží přijímáme na jiné adrese: Jakub Burian LuxiLuxi, Křemencova 186/7, 110 00 Praha 1.

Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

2. Pro koho podmínky platí

Podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu Luxi Luxi mezi prodávajícím a kupujícím (dále též „zákazník“ nebo „vy“).

Spotřebitelem je každý člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení o právech spotřebitele platí jen pro spotřebitele.

Nakupujete-li jako podnikatel (například s uvedením IČO), nevztahují se na vás ustanovení určená výhradně spotřebitelům, zejména právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů; vztah se řídí občanským zákoníkem.

Poptávky individuálních služeb a zakázek (Rental, Spaces, Atmospheres, Living, show a produkty na míru) odeslané formulářem poptávky nejsou objednávkou zboží. Podmínky takové spolupráce sjednáváme individuálně.

Objednávka na dotaz z pokladny (země, do kterých běžně nedoručujeme, oddíl Doprava a dodání) také není závazná objednávka. Smlouva vzniká až naší potvrzenou nabídkou.

Ujednání v kupní smlouvě, která se od těchto podmínek odchylují, mají přednost.

3. Zboží a ceny

U zboží uvádíme jeho hlavní vlastnosti, cenu a případně kompatibilitu a bezpečnostní informace. Fotografie jsou ilustrativní; barvy se mohou lišit podle zobrazovacího zařízení.

Nejsme plátci DPH. Uvedené ceny jsou konečné. Cena dopravy se vypočítá v pokladně podle zvoleného dopravce, doručovací adresy a obsahu košíku. Před odesláním objednávky vždy vidíte celkovou cenu včetně dopravy.

Ceny jsou uvedeny v měně zvoleného regionu. Cenu nepřizpůsobujeme vaší osobě na základě automatizovaného rozhodování.

U zásilek mimo Evropskou unii platíte při doručení clo, dovozní daně a případné poplatky dopravce (například za celní odbavení). Nejsou součástí ceny zboží ani ceny dopravy v pokladně. Tyto částky nevybíráme ani je za vás nehradíme. Jejich výši určují předpisy země určení a ceník dopravce, který je může vybrat při předání zásilky nebo vyúčtovat dodatečně. Například u zásilky do USA může jít o částku kolem 50 USD; je to jen orientační příklad, ne závazný údaj.

Nabídka a ceny platí, dokud jsou v e-shopu zobrazeny. Zboží označené jako nedostupné nebo bez potvrzené ceny objednat nelze.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka probíhá v těchto krocích:

1. vložíte zboží do košíku,
2. v pokladně vyplníte e-mail a doručovací adresu, případně firmu a fakturační údaje,
3. vyberete způsob dopravy,
4. v souhrnu zkontrolujete objednávku včetně celkové ceny,
5. tlačítkem „Objednat a zaplatit“ objednávku odešlete a budete přesměrováni na platební bránu Comgate.

Před odesláním můžete údaje kdykoli zkontrolovat a opravit návratem do příslušného kroku pokladny.

Odesláním objednávky činíte závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Objednávku přijímáme e-mailem „Potvrzení objednávky“, který vám pošleme na adresu uvedenou v objednávce; tím je smlouva uzavřena. Platí to i tehdy, když objednávka ještě není zaplacená; co se s nezaplacenou objednávkou stane, popisuje oddíl Platba a doklady.

Zjistíme-li, že zboží přestalo být dostupné nebo je v nabídce zjevná chyba v ceně, můžeme objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit. V takovém případě vás bez zbytečného odkladu informujeme a již přijatou platbu vám vrátíme.

Smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce, podle jazyka e-shopu, ve kterém objednávku odesíláte.

Uzavřenou smlouvu (objednávku) archivujeme v elektronické podobě. Máte-li zákaznický účet, najdete ji v přehledu objednávek; jinak vám ji na požádání zašleme e-mailem. Třetím osobám ji nezpřístupňujeme, pokud to nevyžaduje zákon.

Za použití prostředků komunikace na dálku (internet, e-mail) nám neplatíte nic navíc.

5. Zákaznický účet

Účet není pro nákup povinný; objednat můžete i bez registrace.

Účet založíte ověřením své e-mailové adresy jednorázovým šestimístným kódem, který vám pošleme e-mailem. Kód platí 10 minut a lze ho použít jen jednou. Heslo si můžete nastavit dodatečně a není povinné; přihlásit se můžete vždy i kódem z e-mailu.

V účtu spravujete profil (jméno, telefon, firma, IČO, DIČ), doručovací a fakturační adresy a vidíte své objednávky. Změnu e-mailové adresy účtu vyřídíme na požádání.

Přístup k účtu chraňte a heslo ani kódy nikomu nesdělujte. Při podezření na zneužití nám ihned napište.

Zrušení účtu si můžete kdykoli vyžádat e-mailem. Účet můžeme zrušit, pokud ho zákazník zneužívá nebo hrubě porušuje tyto podmínky; o zrušení vás informujeme.

6. Platba a doklady

Kupní cenu včetně dopravy platíte předem online přes platební bránu Comgate, kterou provozuje Comgate a.s., IČO 27924505. Dostupné platební metody (zejména platební kartu a online bankovní převod) vám nabídne platební brána. Jiné způsoby platby, například dobírku, nenabízíme.

Údaje o platební kartě zadáváte výhradně na zabezpečené stránce platební brány Comgate. My je nevidíme ani neukládáme.

Kupní cena je zaplacena připsáním platby. Pokud platba neproběhne nebo ji zrušíte, nic vám neúčtujeme a objednávka zůstane nezaplacená. Zaplatit ji můžete odkazem z e-mailu „Potvrzení objednávky“ nebo ze svého účtu. Nezaplacenou objednávku po 7 dnech od jejího vytvoření zrušíme, smlouva tím zanikne a pošleme vám o tom e-mail.

Fakturu vám vystavíme a zašleme v elektronické podobě e-mailem. Nejsme plátci DPH, faktura proto DPH neobsahuje.

7. Doprava a dodání

Zboží doručujeme na adresu prostřednictvím přepravních služeb zprostředkovaných službou Zaslat.cz. Dostupné dopravce, cenu dopravy a předpokládanou dobu doručení uvidíte v pokladně po zadání adresy.

Doručujeme do zemí, pro které pokladna nabídne dopravu. Do ostatních zemí vyřizujeme objednávku na dotaz: pokladna místo dopravy a platby nabídne její odeslání bez platby a do pár dní se vám ozveme. Taková poptávka není závazná objednávka a nic se při ní neplatí; smlouva vzniká až naší potvrzenou nabídkou. Země, které pokladna nenabízí vůbec, jsou mimo naše doručení a poptávku pro ně nepřijímáme.

Do Velké Británie doručujeme jen objednávky, jejichž hodnota zboží po slevě (bez dopravy a pojištění) je vyšší než částka uvedená v pokladně; plyne to z britských pravidel daně z přidané hodnoty pro zásilky do 135 GBP. Doručení na výdejní místa zatím nenabízíme. U zásilek mimo Evropskou unii platíte při doručení clo, dovozní daně a případné poplatky dopravce, jak popisuje oddíl Zboží a ceny.

Zboží vám odevzdáme v dodací lhůtě uvedené u zboží nebo v pokladně. Není-li uvedena, odevzdáme ho bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a zaplacení, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Doba doručení uváděná dopravcem je orientační.

Zboží je vám odevzdáno okamžikem, kdy vám ho předá dopravce. Převzetím zboží na vás přechází vlastnické právo i nebezpečí škody na zboží.

Při převzetí prosím zkontrolujte neporušenost zásilky. Poškození zaznamenejte u dopravce a dejte nám vědět. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

8. Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Postup, náklady a vzorový formulář najdete v dokumentu Odstoupení a reklamace.

Prodávající může od smlouvy odstoupit v případech, které připouští zákon, zejména nelze-li zboží dodat nebo jde-li o zjevnou chybu v ceně. Přijatou platbu pak vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým ji přijal.

9. Práva z vadného plnění

Za vady zboží odpovídáme podle zákona. Vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí, můžete reklamovat. Rozsah práv a postup reklamace popisuje dokument Odstoupení a reklamace.

Nad rámec zákona neposkytujeme záruku za jakost, pokud ji u konkrétního zboží výslovně neuvedeme.

10. Osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme podle dokumentu Ochrana osobních údajů. Cookies popisuje dokument Cookies.

11. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti vyřizujeme e-mailem na info@luxiluxi.com. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, oddělení ADR (coi.gov.cz/informace-o-adr), kde lze návrh podat i online formulářem.

Spotřebitelé z jiných států Evropské unie se mohou obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi.

12. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým pobytem v jiném státě, neztrácí ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva tohoto státu.

Tyto podmínky můžeme měnit. Na uzavřenou smlouvu se vždy použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky. Verze a datum účinnosti jsou uvedeny v záhlaví.